Política de reembolso
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si no estás satisfecho con tu compra. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante un correo electrónico a customer@letramap.com indicando tu número de pedido. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Para que la devolución de artículos sea lo más cómoda posible, hemos diseñado nuestro procedimiento de devolución para que sea rápido y sencillo:
Paso 1 - Notificación
Para iniciar el proceso de devolución, debe enviar un correo electrónico support@letramap.com, indicando su número de pedido y estipulando el motivo de la devolución.
Paso 2 - Devolución de la mercancía
Tan pronto como recibamos su notificación, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver su pedido.
Requerimos que los artículos se devuelvan en buenas condiciones, en el embalaje original completo.
Una vez que recibamos su pedido devuelto, lo reemplazaremos o reembolsaremos según sea necesario. Los reembolsos normalmente se procesan dentro de los 7 días, aunque espere hasta 30 días.
Tenga en cuenta: lamentablemente no podemos reembolsar los gastos de envío de pedidos entregados fuera de la Unión Europea, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Productos defectuosos
Si cree que hay un defecto en sus productos, debe notificárnoslo inmediatamente. Cuando se encuentre un defecto genuino y la falla sea rectificable, se realizarán reimpresiones y se enviarán lo antes posible. Los productos defectuosos que no puedan rectificarse recibirán un reembolso completo.
Los clientes deben consultar Sección 4. (Especificaciones) de nuestros términos y condiciones con respecto a ligeras variaciones de color que pueden ocurrir en relación con la forma en que las imágenes y marcos se muestran en línea como distinciones menores no garantizarán que el producto terminado se clasifique como defectuoso.
Intercambio de bienes
No podemos ofrecer productos diferentes a cambio de los que devuelve, por lo que si desea pedir algo más, realice un nuevo pedido a través del sitio web y esto se tratará como una transacción separada.
Mercancías suministradas por error
Si un producto se suministra por error, se tomarán las medidas necesarias para la recogida de la mercancía. No aceptaremos ninguna responsabilidad por los productos suministrados contra pedidos verbales. Por lo tanto, la confirmación impresa es esencial.
Mercancías de arte no deseadas a pedido
Tenga en cuenta que, dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, aceptar la devolución de un artículo que no sea defectuoso queda a nuestra discreción, por lo que debe consultar nuestra Términos y condiciones para aclarar el acuerdo formal entre nosotros.