Para que la devolución de los artículos sea lo más conveniente posible, hemos diseñado un procedimiento de devolución que sea rápido y fácil:

Paso 1 - Notificación

Para iniciar el proceso de devolución, debes enviar un correo electrónico a support@thetravelerart.com, citando su número de pedido y señalando la razón de la devolución. 

Paso 2 - Devolución de la mercancía

En cuanto recibamos tu notificación, te daremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu pedido.

Requerimos que los artículos se devuelvan en buenas condiciones, en el embalaje original completo.

Una vez que recibamos tu pedido devuelto, lo reemplazaremos o reembolsaremos según sea necesario. Los reembolsos se procesan normalmente en 7 días, aunque por favor permite un plazo de hasta 28 días.

Nota: Desafortunadamente no podemos reembolsar los gastos de envío de los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

Productos defectuosos

Si crees que hay algún problema en su mercancía debes notificárnoslo inmediatamente. Cuando se encuentre un defecto genuino y el fallo sea rectificable, se harán reimpresiones y se enviarán a la mayor brevedad posible. Los productos defectuosos que no puedan ser rectificados recibirán un reembolso completo.

Los clientes deben consultar la Sección 4. (Especificaciones) de nuestros términos y condiciones en relación con las ligeras variaciones de color que pueden producirse en relación con la forma en que se muestran las imágenes y los marcos online, ya que las pequeñas diferencias no garantizarán que el producto final se clasifique como defectuoso.

Intercambio de productos

No podemos ofrecer diferentes productos a cambio de los que devuelves, así que si deseas pedir algo más, por favor, haz un nuevo pedido a través del sitio web y esto se tratará como una transacción separada.

Productos suministrados por error

Si se suministra un producto por error, se formalizará la recogida de la mercancía. No aceptaremos ninguna responsabilidad por los productos suministrados a través de órdenes verbales. La confirmación en papel es, por lo tanto, esencial.

Productos no deseados de impresión bajo demanda

Ten en cuenta que, dado que todos nuestros productos se fabrican por encargo, la aceptación de la devolución de un artículo no defectuoso queda a nuestra discreción, por lo que debes consultar lostérminos y condicionespara aclarar el acuerdo formal entre nosotros.